Politique d’expédition
Table des matières
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Zones de livraison
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Frais de livraison
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Options de livraison
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Délais de traitement et de livraison
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Commandes contenant plusieurs articles
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Échec de livraison et retour de colis
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Moyens de paiement acceptés
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Contact
1. Zones de livraison
Les commandes PetsyPrint sont expédiées vers les destinations suivantes :
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- France métropolitaine
- Belgique
Les livraisons sont effectuées à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande ou, le cas échéant, dans un point relais désigné par le transporteur.
2. Frais de livraison (TVA incluse)
Frais de livraison standards : 4,95 € par commande
Livraison gratuite à partir de 59 € d’achat
Les frais de livraison comprennent l’emballage, la préparation et l’expédition de la commande.
3. Options de livraison
Livraison standard
La livraison standard est assurée par des transporteurs partenaires.
La livraison peut être effectuée avec ou sans suivi, selon le produit et le transporteur.
En cas d’absence du destinataire, le colis peut être livré en point relais.
Option Livraison avec assurance (+2 €)
Lors de la commande, le client peut souscrire à une assurance livraison pour un montant supplémentaire de 2,00 €.
Cette option couvre la commande contre le vol, la perte ou les dommages survenus durant le transport.
En cas d’incident avéré, la commande pourra être réexpédiée sans frais supplémentaires, après vérification des éléments fournis.
Cette option est facultative et n’affecte pas les droits légaux du consommateur en matière de livraison et de garanties.
Option Prio+ (+4,99€)
L’option Prio+ permet un traitement prioritaire de la commande.
La commande est traitée avant les commandes standards et transmise immédiatement à notre équipe de production pour un traitement accéléré.
L’option Prio+ concerne uniquement la priorité de traitement et n’inclut pas la livraison express.
Les délais d’acheminement dépendent ensuite des transporteurs et peuvent varier selon leurs services.
4. Délais de traitement et de livraison
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site correspondent au délai d’acheminement estimé après expédition par le transporteur.
Selon les produits, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 7 jours ouvrés ou de 15 à 20 jours ouvrés.
Le délai de livraison applicable à chaque article est mentionné sur sa fiche produit et fait foi.
Traitement de la commande
Le traitement de la commande (préparation, personnalisation et production le cas échéant) intervient avant l’expédition et peut varier selon le produit.
Les délais de traitement ne sont pas inclus dans les délais de livraison indiqués.
Informations complémentaires sur les délais
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume de commandes, de contraintes logistiques ou des délais propres aux transporteurs.
Ils ne constituent pas une garantie contractuelle.
Aucune expédition ni livraison n’est effectuée les week-ends ni les jours fériés en Allemagne, en France ou en Belgique.
5. Commandes contenant plusieurs articles
Lorsqu’une commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément, dans des colis distincts et à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour le client.
Chaque article est livré selon le délai de livraison indiqué sur sa fiche produit.
6. Échec de livraison et retour de colis
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou d’absence prolongée du client entraînant le retour du colis au vendeur, des frais de réexpédition pourront être facturés, conformément aux Conditions Générales de Vente.
7. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
Carte bancaire
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Les paiements sont sécurisés et traités via une connexion chiffrée (SSL).
La commande est expédiée uniquement après réception du paiement complet.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante: info@petsyprint.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.